Webhooks de eventos

Puedes configurar webhooks HTTP para recibir notificaciones ante ciertos eventos, como las aperturas, clicks, desuscripciones y rebotes.

Activación

Para activar el envío de webhooks, dentro de la aplicación de Perfit dirígite a la sección Integraciones > Webhooks. Haz click en ACTIVAR e ingresa la URL dónde se deben enviar los eventos.

Por defecto se envían todos los tipos de eventos. En caso de necesitar recibir sólo algunos tipos de eventos en particular, puedes solicitarlo enviando un email a [email protected].

Tipos de eventos

Eventos de entrega

  • track.mail.dropped: El email fue descartado antes de intentar enviarlo. Puede deberse a un rebote o desuscripción previa.

  • track.mail.sent: El email fue enviado. Esto no implica que haya sido entragado con éxito.

  • track.mail.bounced: El email rebotó. Puede ser un rebote temporal (SOFT) o definitivo (HARD).

Eventos de actividad

  • track.mail.opened: Se detectó una apertura.

  • track.mail.first_opened: Primera apertura sobre un envío (evento único por cada mail_id).

  • track.mail.clicked: Se detectó un click sobre un link monitoreado.

  • track.mail.first_clicked: Primer click sobre un envío (evento único por cada mail_id).

  • track.mail.unsubscribed: El contacto se desuscribió o marcó el correo como spam.

  • track.mail.viewed_online: Se producjo una visualización online.

  • track.mail.shared: Se compartió el contenido utilizando el link de compartir en redes sociales.

Notificaciones

Al generarse un evento para el cual existe un webhook configurado, se realizará un POST a la URL indicada. Se incluirá en el body del request un array con un conjunto de objetos, cada uno correspondiente a un evento único.

El procesamiento de los eventos deberá soportar recibir uno o varios eventos en un mismo POST. Los eventos agrupados pueden ser de distintos tipos.

Por ejemplo:

[
{
"timestamp": "2018-11-08T10:10:00Z",
"track_id": "event_cjo4rwa3l0hqt0747awzl9jw2",
"track_type": "track.mail.opened" ,
...
},
{
"timestamp": "2018-11-08T10:10:02Z",
"track_id": "event_cjoiasdf8uoieadscoiljadso",
"track_type": "track.mail.clicked" ,
...
},
...
]

Respuesta y reintentos

Si el POST realizado recibe un código de respuesta distinto a 2xx, los eventos serás reencolados para su reintento. Se reintentará una vez más después de 1 minuto, luego los eventos serás descartados.

Si el volúmen de emails enviados genera muchos eventos, los webhooks pueden rápidamente sobrecargar al sevidor destino si no está configurado correctemente. Recomendamos utilizar loader.io para realizar pruebas de carga.

Throttling

Para evitar sobrecargar al lado receptor, se limita la cantidad de requests por segundo a una misma URL a 250 requests/segundo.

Detalles de los eventos

Todos los eventos incluyen cierta información básica. Además, dependiendo el tipo de evento, también se incluyen otros datos particulares.

Información General

La información presente en todos los eventos es:

  • timestamp: Fecha y hora de generación del evento.

  • sent_timestamp: Fecha y hora de envío del email asociado al evento

  • hour_of_day: Hora del día del timestamp (0-23).

  • day_of_week: Día de la semana del timestamp (1-7).

  • track_id: Id único del evento.

  • track_type: Tipo de evento

  • batch_id: Id asociado al batch. Si se indicó batch_code en el request original tendra la forma: "nombrecuenta_transactional_batchcode"

  • mail_id: Id asociado al email enviado.

  • mail_type: Tipo de email, en este caso será siempre "transactional".

  • account: Nombre de la cuenta.

  • email: Dirección de email indicada en recipient.to

  • domain: Dominio del email.

  • tags: Array de etiquetas asociadas al batch, indicadas en el request de envío.

  • custom_args: Objeto asociado al recipient, indicado en el request de envío.

  • mta: Host utilizado para el envío del email.

Eventos track.mail.opened y track.mail.first_opened

Además de la información básica, se incluyen también:

  • user_agent: string original del header User-Agent.

  • os_class: Tipo de dispositivo: Mobile, Desktop, etc.

  • os: Sistema operativo

  • os_version: Sistema operativo y versión.

  • agent_name: Nombre de cliente de correo

  • agent_version:Nombre y versión de cliente de correo.

  • ip: Dirección IP del cliente.

  • country: País detectado a partir de la IP.

  • city: Ciudad detectada a partir de la IP.

  • seconds_from_sent: segundos transcurridos desde el evento track.mail.sent asociado a este evento. Sólo disponible en track.mail.first_opened.

Para los casos en que el pixel de trackeo de apertura se abra a través de un proxy (por ejemplo Gmail y Yahoo), no se incluye la información de geolocalización e identificación de dispositivo ya que no son confiables.

Ejemplo

{
"timestamp": "2018-11-05T20:43:34Z",
"hour_of_day": 20,
"day_of_week": 1
"track_id": "event_cjo4rwa3l0hqt0747awzl9jw2",
"track_type": "track.mail.opened",
"batch_id": "micuenta_transactional_mibatchcode",
"mail_id": "mail_cjo4qnh1242rl0833208jhofl",
"mail_type": "transactional",
"account": "micuenta",
"email": "[email protected]",
"domain": "example.com",
"tags": [],
"custom_args": {},
"ip": "64.76.21.178",
"country": "AR",
"user_agent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.77 Safari/537.36",
"os_class": "Desktop",
"os": "Windows NT",
"os_version": "Windows 7",
"agent_name_version": "Chrome 70",
"agent_name": "Chrome"
}

Evento track.mail.clicked y track.mail.first_clicked

Además de toda la información disponible en track.mail.opened, se incluye también:

  • url: URL del link.

  • link_id: Id único asociado al link.

  • interests: Array de intereses si fueron indicados en el link.

Ejemplo

{
"timestamp": "2018-11-05T20:43:34Z",
"hour_of_day": 20,
"day_of_week": 1
"track_id": "event_cjo4rwa3l0hqt0747awzl9jw2",
"track_type": "track.mail.opened",
"batch_id": "micuenta_transactional_mibatchcode",
"mail_id": "mail_cjo4qnh1242rl0833208jhofl",
"mail_type": "transactional",
"account": "micuenta",
"email": "[email protected]",
"domain": "example.com",
"contact_id": "276889",
"tags": [],
"custom_args": {},
"ip": "64.76.21.178",
"country": "AR",
"city": "",
"user_agent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.77 Safari/537.36",
"os_class": "Desktop",
"os": "Windows NT",
"os_version": "Windows 7",
"agent_name_version": "Chrome 70",
"agent_name": "Chrome"
"url": "",
"link_id": "",
"interests": []
}

​Para el caso de track.mail.clicked, siempre se tendrá disponible la información de geolocalización y dispositivo.

Evento track.mail.unsubscribed

Además de la información general, se incluye también:

  • reason: Código asociado a la razón de desuscripción. Los valores posibles son:

    • not_interested

    • too_frequent

    • spam_never_subscribed

    • spam_offensive

    • spam_fbl

    • oneclick

Evento track.mail.bounced

Además de la información general, se incluye también:

  • bounce_type: Tipo de rebote, puede ser hard o soft.

  • message: Primeras líneas del mensaje de rebote recibido.

Evento track.mail.sent

No se incluye ninguna información adicional además de la general.

Evento track.mail.viewed_online

No se incluye ninguna información adicional además de la general.

Evento track.mail.dropped

No se incluye ninguna información adicional además de la general.

Evento track.mail.shared

Además de toda la información disponible en track.mail.opened, se incluye también:

  • shared_on: red social en la que el contacto compartió el contenido